Du sidder måske i mørket med telefonens lommelygte tændt og tænker: Strømmen er gået, hvad gør jeg? Start med at finde ud af, om afbrydelsen kun rammer din bolig, eller om naboerne også mangler strøm. Det afgør, om du skal følge netselskabets driftsinformation eller undersøge boligens sikringer og HPFI-relæ.
Dansk elforsyning er normalt meget stabil. Energinets opgørelse viser, at forbrugerne i de seneste cirka 10 år i gennemsnit har haft omkring 23 afbrudsminutter om året, svarende til strøm til rådighed cirka 99,996 procent af tiden. I 2024 var gennemsnittet 27 minutter pr. forbruger. Tallene omfatter både lokale fejl og hændelser i transmissionsnettet, men de fortæller ikke, hvor hurtigt strømmen kommer tilbage hos dig (Energinets opgørelse over elforsyningssikkerheden).
Følg en rolig rækkefølge: se, om området også er ramt, kontrollér kun eltavlen, hvis det er sikkert, og stop, hvis du ser tegn på en mulig fejl. Her får du en praktisk vej til at afgøre, hvem du skal kontakte, og hvornår du ikke bør forsøge at tænde strømmen igen.
Når lyset pludselig går ud
Det første mørke øjeblik kan føles dramatisk, men en afbrydelse betyder ikke i sig selv, at hele elsystemet er gået ned. Fejlen kan ligge i elnettet uden for boligen, i en gruppe i eltavlen eller i et apparat, der har fået HPFI-relæet til at koble ud. Den afgørende forskel er, om andre omkring dig også mangler strøm.
Start med at finde en lommelygte eller brug telefonens lys. Undgå at bevæge dig rundt i mørket, før du kan se, hvor du går. Hvis der er børn eller andre, som har brug for hjælp, så få dem samlet et sikkert sted, mens du afklarer situationen.
Tænk for eksempel på forskellen mellem to hændelser. Hvis både opgangen og nabobygningen er mørke, er det næppe noget, du kan løse ved at betjene en sikring i din egen bolig. Hvis naboerne har lys, men din bolig er uden strøm, er det mere relevant at undersøge, om en gruppeafbryder eller HPFI-relæ er slået fra.
Start med at afgrænse fejlen. Det er sikrere og hurtigere end at prøve tilfældige afbrydere.
Danmark har historisk haft få afbrudsminutter sammenlignet med den tid, strømmen er til rådighed. Det ændrer ikke på, at lokale afbrydelser sker, og at en konkret fejl skal vurderes ud fra det, du kan observere hjemme. Hvis relæet gentagne gange slår fra, eller der er varme, røg, brændt lugt eller gnister, skal du ikke behandle det som et almindeligt, kortvarigt strømsvigt.
I de næste trin handler det derfor ikke om at reparere noget selv. Målet er at finde ud af, om du skal afvente netselskabet, eller om en autoriseret elektriker bør undersøge boligens installation.
Første skridt – tjek naboer og området
Før du går hen til eltavlen, så undersøg om afbrydelsen gælder flere end din husstand. Kig ud ad vinduet efter lys i naboboliger og gadelys. I en etageejendom kan du spørge en nabo eller kontakte viceværten, hvis det kan gøres uden at gå ud i et usikkert område.
Brug derefter denne enkle beslutningsvej:
- Flere boliger eller hele området mangler strøm: Se netselskabets driftsstatus eller meld fejlen dér. Når fejlen ligger i nettet, er det netselskabet, der skal undersøge den. En elektriker kan ikke genoprette en kvartersafbrydelse fra din bolig.
- Kun din bolig er uden strøm: Gå videre til en sikker visuel kontrol af eltavlen, men kun hvis området omkring tavlen er tørt, og tavlen ikke er beskadiget.
- Kun nogle rum eller stikkontakter er uden strøm: Det kan være en gruppe eller sikring, der er slået fra. Undlad at åbne tavlen eller røre ved ledninger.
- Du er i tvivl om, hvem der er berørt: Notér det, du kan se, og tjek netselskabets fejlmelding, før du forsøger at ændre noget.
Det er nyttigt at skelne mellem netselskab og elleverandør. Ved en lokal strømafbrydelse er det netselskabets driftsinformation, du skal bruge for at se, om der er en fejl i området. Du kan også se, hvad du skal gøre, hvis strømmen er gået i dit område.
Rør ikke ved eltavlen, stikkontakter eller elektriske apparater, hvis der er vand i nærheden, eller hvis du står på et vådt underlag. Ved røg, brændt lugt eller synlige skader skal du holde afstand. Afbryd kun strømmen, hvis du kan gøre det uden risiko. Er der brandfare, så forlad området og ring 112.
Sådan kontrollerer du sikringer og HPFI-relæ
Hvis det kun er din bolig, der er mørk, kan du foretage en begrænset visuel kontrol. Sørg først for, at du kan komme sikkert hen til tavlen. Den skal være tør og ubeskadiget. Fjern ikke dæksler, og åbn ikke tavlen. Du må kun betjene de almindelige afbrydere, der er beregnet til brugerbetjening.
Et HPFI-relæ, også kaldet en RCD, er en fejlstrømsafbryder. Den afbryder strømmen, når den registrerer en fejlstrøm, og fungerer dermed som en sikkerhedsfunktion, ikke blot som en almindelig kontakt. Sikkerhedsstyrelsen beskriver, at nye boliger siden 1. juli 1991 skal have en 30 mA RCD af type A, som normalt kaldes HPFI. Ved mærkeudløsestrømmen skal afbryderen koble ud senest ved 300 millisekunder (Sikkerhedsstyrelsens vejledning om fejlstrømsafbrydere i boliger).
Hvis en gruppeafbryder eller relæet står slået fra, så frakobl først apparater, der nyligt har været i brug, eller som kan være udsat for fugt. Det kan for eksempel være en vaskemaskine, opvaskemaskine, varmeovn eller udendørs udstyr. Træk kun almindelige stikpropper ud, hvis du kan gøre det sikkert. Rør ikke ved fast tilsluttede apparater eller ledninger.
- Relæet står stadig slået fra: Du kan forsøge at genindkoble det én gang, efter at mistænkte apparater er frakoblet.
- Relæet falder straks igen: Lad det være slukket. Fejlen kan ligge i et apparat eller installationen.
- En gruppe slår fra igen: Stop dér, og lad gruppen være slukket, indtil fejlen er undersøgt.
Gentagne genindkoblinger hjælper ikke med at finde årsagen og kan skjule en fejl, der kræver faglig kontrol. Du må heller ikke omgå sikringer eller arbejde på faste installationer. Hvis du vil vide mere om, hvordan du skal forholde dig til en sikring, kan du læse vejledningen om sikringsskift.
Midlertidige foranstaltninger og hvad du skal undgå
Når fejlen er afgrænset, skifter opgaven fra fejlfinding til at passe på mennesker og udstyr, mens du venter. Ved en kort afbrydelse er det ofte nok at holde ro og følge information fra netselskabet. Hvis strømmen bliver væk længere, kan nogle få enkle handlinger gøre ventetiden lettere.
- Hold køleskab og fryser lukket. Hver gang døren åbnes, slipper kulde ud. Undgå at tjekke indholdet, mens strømmen stadig er væk.
- Brug batteridrevet lys. En lommelygte er et praktisk valg i mørke. Følg myndighedernes information via mobiltelefon, batteridrevet radio eller bilradio, som Beredskabsforbundet anbefaler (Beredskabsforbundets råd om information under en hændelse).
- Beskyt følsom elektronik. Sluk apparater, du ikke behøver, mens afbrydelsen står på. Når strømmen vender tilbage, kan du tænde dem igen på en kontrolleret måde.
- Tænk på medicinsk udstyr. Hvis dit udstyr kræver strøm, så kontakt den behandlingsansvarlige eller akutberedskabet for konkret rådgivning. Vent ikke på, at situationen bliver kritisk.
Undgå at bruge en forlængerledning som permanent erstatning for en installation. Brug heller ikke hjemmelavede løsninger til at omgå en sikring, og nulstil ikke et relæ igen og igen. Sådanne lappeløsninger kan skjule en fejl i et apparat, en ledning eller installationen og gøre det sværere at finde årsagen.
Hvis en sikkerhedsfunktion bliver ved med at koble ud, skal den ikke holdes inde eller tvinges til at blive stående. Lad den afbryde, og få fejlen undersøgt.
Hvornår skal du kontakte en elektriker
Hvis flere boliger eller hele kvarteret mangler strøm, så følg netselskabets driftsstatus og fejlmelding. Når problemet kun rammer din bolig, eller når relæet slår fra igen efter en enkelt forsigtig genindkobling, er en autoriseret elinstallatør den rette til at undersøge installationen.
Stop straks med at fejlfinde, hvis du oplever brændt lugt, varme stikkontakter eller andre varme dele, røg, gnister eller synlige skader. Det samme gælder, hvis der er vand nær elektriske installationer. Afbryd kun strømmen, hvis det kan gøres sikkert. Ved brandfare skal du forlade området og ringe 112.
Gentagne udfald bør heller ikke ignoreres, selv om strømmen kommer tilbage mellem udfaldene. Afbrudsstatistikken viser, at lokale distributionsnet stod for cirka 23,3 af de knap 24 afbrudsminutter, en gennemsnitlig forbruger oplevede i 2022, mens transmissionsnettet stod for omkring 0,6 minut. Det understreger, at lokale netfejl er relevante at overveje ved strømsvigt, men tallene kan ikke afgøre, om fejlen hos dig ligger i nettet, et apparat eller boligens installation (Energinets afbrudsstatistik).
En elektriker kan undersøge, om årsagen ligger i en gruppe, et apparat eller den faste installation. Faste elinstallationer skal ikke åbnes eller repareres som gør-det-selv-arbejde. Korrekt fejlfinding handler både om at finde fejlen og om at sikre, at installationen igen er forsvarlig at bruge.
Når du ringer, så hav disse oplysninger klar:
- Hvornår strømmen gik, og om den er kommet tilbage siden.
- Hvilke rum eller dele af boligen der er berørt.
- Om naboer eller andre i ejendommen også mangler strøm.
- Hvilke apparater der var i brug, da udfaldet skete.
- Hvad du har observeret, for eksempel om HPFI-relæet kobler ud, eller om der er varme, lugt eller synlige skader.
Få hjælp fra en autoriseret elektriker
Det første skridt er at skelne mellem en afbrydelse i området og en fejl i boligen. Hvis netselskabets driftsstatus viser en lokal netfejl, bør du følge deres information. Hvis kun din bolig er ramt, eller HPFI-relæet gentagne gange slår fra, skal fejlen vurderes fagligt frem for at blive mødt med flere genindkoblingsforsøg.
Torngaard ELTeknik tilbyder fejlfinding og akut elektrikerhjælp ved blandt andet strømudfald, HPFI-problemer og sikringer, der slår fra. Virksomheden har døgnvagt 24/7 og hurtig udkaldsservice. Ved kontakt er det en hjælp at fortælle, hvad du allerede har observeret, så elektrikeren kan danne sig et klart billede af situationen.
En god løsning begynder med tydelig kommunikation om fejlen og om det videre forløb. Uanset om problemet viser sig at være en gruppe, et apparat eller en del af installationen, bør arbejdet udføres sikkert og efter gældende regler. Det gælder både en akut fejl og en installation, der trænger til nærmere eftersyn.
Hvis fejlen kun rammer din bolig, eller du er usikker på, om installationen er forsvarlig, kan du kontakte Torngaard ELTekniks elektriker i København med døgnvagt for rådgivning om næste skridt.
Hvis du står uden strøm lige nu, så begynd med at undersøge, om naboerne også er ramt. Hold dig fra eltavlen ved vand, røg eller synlige skader, og lad et relæ, der straks slår fra igen, blive stående. Ved gentagne udfald eller tegn på en usikker installation kan du kontakte Torngaard ELTeknik for hjælp til at afklare fejlen.